Le Legal Design
Définition, exemples de réalisations et avantages du Legal Design
Pourquoi le Legal Design ?
Dans un environnement réglementaire toujours plus complexe, la demande en conseil juridique augmente.
Dans le même temps, les usagers du droit souhaitent une plus grande simplicité d’accès et de fonctionnement et plus de réactivité.
Professionnels du droit, comment répondre à cette demande ? Comment améliorer l’expérience de l’utilisateur de droit ?
*Rapport Kami Haeri, février 2017, « l’avenir de la profession d’avocat », p. 55
Définition, méthode et outils du Legal Design
Le Legal Design en image
@ 2025 contact@legalbydesign.fr
Qu'est-ce-que le Legal Design ?
Le Legal Design, c’est une approche qui vise à faciliter la compréhension d’informations juridiques et ainsi à améliorer l’expérience des usagers du droit.
Par exemple :
- faciliter l’appropriation par l’équipe commerciale d’un contrat de partenariat
- rendre plus intelligibles les règles d’une charte déontologique
- renforcer le lien de confiance entre le cabinet d’avocats et ses clients grâce à une convention d’honoraires revue sous l’angle du langage et du design.
- aider les salariés à percevoir les risques juridiques liés à l’utilisation de l’IA
Interdisciplinaire, l’approche mêle les compétences de juristes, de designers, de spécialistes du comportement, d’ingénieurs.
Le Legal Design, c’est à la fois une méthode, un état d’esprit et des outils.
Une méthode, celle du design thinking
Le Legal Design est une méthode d’innovation, celle du design thinking, utilisée sur la matière juridique.
Démocratisé par l’agence américaine IDEO dans les années 1990, le design thinking est une approche de résolution de problèmes centrée sur l’humain.
La première étape consiste à s’interroger sur les besoins de l’utilisateur. Qui est-il ? Comment vit-il l’expérience juridique proposée ? Quels problèmes rencontre-t-il ?
L’idée est de partir des besoins de l’utilisateur pour co-construire avec lui le produit le plus adapté à ses besoins.
L’intérêt de cette approche est qu’elle permet à des experts du droit d’ouvrir leur regard et d’aller au-delà de la problématique juridique.
Découvrez comment utiliser cette méthodologie sur la matière juridique grâce au legal design canva conçu par l’agence l’agence Legal by Design. Il s’agit d’un outil destiné à accompagner vos projets Legal Design au plan méthodologique.
Un état d'esprit
L’état d’esprit du Legal Design, c’est :
- renouer avec sa créativité, s’appuyer sur sa capacité d’écoute
- travailler en intelligence collective afin de faire émerger des points de vue variés
- privilégier l’expérimentation : donner vie à des prototypes de solutions et les faire tester par des utilisateurs potentiels.
- être visuel
Travailler en intelligence collective afin de faire émerger des points de vue variés
Donner vie à des prototypes de solutions et les faire tester par des utilisateurs potentiels
Comment aider les managers à anticiper la tenue des entretiens annuels avec les collaborateurs ? Prototype d’actions à mener.
Les outils du Legal Design
Il existe une multitude de sources d’inspiration et d’outils pour construire des expériences juridiques plus agréables :
Le design thinking
L'écriture
Aider à trouver et comprendre l’information juridique.
- Langage juridique clair
- Linguistique
- Écriture journalistique
- Rédaction pour le web
- IA
Les connaissances en neurosciences
Tenir compte de ses biais et de ses préférences cérébrales.
- UX writing
- Nudge
- Neuro-marketing
La visualisation
Renforcer la puissance d’un écrit grâce au graphisme.
- Mise en page
- Couleurs
- Typographie
- Infographie
- Visualisation des données
La technologie
Augmenter l’efficacité des démarches grâce à la technologie.
- Simulateur
- Calculatrice
- IA
Envie d’essayer par vous même ?
Découvrez notre article : « Legal Design : comment faire et avec quels outils ? ».
Vous souhaitez être accompagné dans votre découverte et votre pratique du Legal Design ?
Nous proposons trois formules de formation Legal Design.
Quelques exemples de réalisations en Legal Design
Client : Ville de La Rochelle
Comment rendre une mention d'information RGPD plus claire et compréhensible ?
Une mention :
- rédigée en langage clair puis illustrée.
- testée auprès d’utilisateurs.
- intégrant les avis et suggestions des utilisateurs.
Aider les collaborateurs à s'approprier les principes de la charte informatique
Passer d’une charte informatique peut consultée à un document plus court et illustré avec des conseils concrets.
Révéler les étapes de la déclaration d'embauche
Client : Ville de La Rochelle
Traduire les principes de la charte de l’élu local en langage clair et illustré
D’autres exemples de Legal Design pour s’inspirer et aider les usagers du droit à mieux naviguer dans le système juridique :
- Utilisation du langage juridique clair
- Infographie juridique
- Formulaire interactif permettant d’exercer ses droits en ligne
- Contrats repensés avec un langage clair et des visualisation
Un projet en Legal Design ?
Que permet le Legal Design ?
Le legal design permet de découvrir des solutions nouvelles en s’appuyant sur l’intelligence collective du groupe et sa créativité.
La méthodologie est utilisable à plusieurs niveaux.
Elle permet de repenser, au regard de l’objectif d’intelligibilité du droit :
- une note, un contrat ;
- une interface utilisateur ;
- un service, une prestation ;
- une organisation ;
- et pourquoi pas, un système dans son entier.
Concrètement les avantages du Legal Design
Augmenter la capacité d’attention et de compréhension des usagers du droit
Des conseils juridiques précis, rigoureux tout en étant aussi plus séduisants et faciles à mettre en œuvre.
Améliorer l’offre de services juridiques et la relation avec les clients
S’appuyer sur une connaissance fine des besoins des clients pour saisir des opportunités de développement et innover.
Inspirer confiance
Avec des documents juridiques plus transparents
Gagner du temps
En apportant une solution au vrai problème que rencontrent les clients, les usagers, l’équipe
Communiquer
Donner forme à son savoir (et le faire savoir… 😉)
